Over de functie
Energieke ICT Servicedeskmedewerker gezocht:
De afdeling ICT van het Shared Service Centrum Leeuwarden van de gemeente Leeuwarden is op zoek naar een Energieke ICT Servicedeskmedewerker, tot het einde van het jaar.
Wat ga je doen als Energieke ICT Servicedeskmedewerker?
De Servicedesk van de afdeling ICT fungeert als centrale vraagbaak voor het hele Shared Service Centrum waarbij onderscheid kan worden gemaakt tussen de in ICT gespecialiseerde medewerkers en de medewerkers die ondersteuning voor de overige disciplines bieden. De ondersteuning is gebaseerd op het click-call-face principe. Als Energieke ICT Servicedeskmedewerker ben je eerste aanspreekpunt voor vragen en meldingen van de medewerkers van de gemeente Leeuwarden en de externe organisaties waar ICT diensten aan worden verleend.
Je ondersteunt niet alleen op het gebied van technisch ICT beheer, maar verwerkt ook meldingen op het gebied van functioneel applicatiebeheer, zowel binnen als buiten de gemeente Leeuwarden. We werken met producten als Topdesk, Centric applicaties, Citrix Xenapp, VMware ESX, Microsoft App-V, Ivanti Workspace Control en Exchange.
Je takenpakket als Energieke ICT Servicedeskmedewerker bestaat uit:
- Het ondersteunen van gebruikers van ICT-faciliteiten en het verhelpen van problemen op het gebied van hard- en software;
- Het registreren en bewaken van meldingen, wijzigingen en serviceverzoeken;
- Het bieden van 1e en 2e lijn ondersteuning bij het beheer van decentrale ICT-voorzieningen.
Jouw profiel
Energieke ICT Servicedeskmedewerker profiel:
Snel kunnen schakelen tussen verschillende klanten, een probleemoplossend vermogen, de kunst van het doorvragen en een goed ontwikkeld inlevingsvermogen zijn een vereiste. Gevoel voor dienstverlening en klantgerichtheid zit in je DNA. Je bent stressbestendig en een waardevolle collega, doordat je zelfstandig aan het werk bent en durft te sparren met je (directe) collega’s wanneer dit nodig is.
Daarnaast vragen als Energieke ICT Servicedeskmedewerker we het volgende aan je:
- Hbo werk en denkniveau verkregen door opleiding of ervaring;
- Een paar jaar relevante werkervaring binnen (grotere) ICT omgeving(en) als Servicedesk Medewerker;
- Je hebt aantoonbare ervaring met de volgende producten: Microsoft Windows, Microsoft Office 2010, 2016, 365;
- Je bent communicatief vaardig;
- Je bent bekend met de ITIL principes.
Competenties:
- Klantgericht handelen;
- Flexibel handelen;
- Probleem oplossend vermogen;
- Analytisch vermogen.
Ons aanbod
Energieke ICT Servicedeskmedewerker aanbod:
Informatie
Het Shared Service Centrum van de gemeente Leeuwarden ondersteunt de werkzaamheden van het bestuur en het ambtelijk apparaat. Het team ICT-service is binnen het Servicecentrum verantwoordelijk voor het technisch applicatiebeheer en het beheer van de infrastructuur, zowel voor Leeuwarden als voor buurgemeenten.
Onze dienstverlening wordt steeds verder uitgebreid en ons team kenmerkt zich als een gezellig, maar ook zeker een professioneel team.
Het betreft een tijdelijke functie:
Startdatum: 13-9-2021
Einddatum: 31-12-2021
Meer informatie over de opdrachtgever? Klik op de link hieronder:
Was dit toch niet de vacature die je zocht? Klik dan hier, keer terug naar de vacaturepagina en vind een vacature die wel bij jou past!^
We zijn ook te vinden op Linkedin
Energieke ICT Servicedeskmedewerker gezocht:
De afdeling ICT van het Shared Service Centrum Leeuwarden van de gemeente Leeuwarden is op zoek naar een Energieke ICT Servicedeskmedewerker, tot het einde van het jaar.
Wat ga je doen als Energieke ICT Servicedeskmedewerker?
De Servicedesk van de afdeling ICT fungeert als centrale vraagbaak voor het hele Shared Service Centrum waarbij onderscheid kan worden gemaakt tussen de in ICT gespecialiseerde medewerkers en de medewerkers die ondersteuning voor de overige disciplines bieden. De ondersteuning is gebaseerd op het click-call-face principe. Als Energieke ICT Servicedeskmedewerker ben je eerste aanspreekpunt voor vragen en meldingen van de medewerkers van de gemeente Leeuwarden en de externe organisaties waar ICT diensten aan worden verleend.
Je ondersteunt niet alleen op het gebied van technisch ICT beheer, maar verwerkt ook meldingen op het gebied van functioneel applicatiebeheer, zowel binnen als buiten de gemeente Leeuwarden. We werken met producten als Topdesk, Centric applicaties, Citrix Xenapp, VMware ESX, Microsoft App-V, Ivanti Workspace Control en Exchange.
Je takenpakket als Energieke ICT Servicedeskmedewerker bestaat uit:
- Het ondersteunen van gebruikers van ICT-faciliteiten en het verhelpen van problemen op het gebied van hard- en software;
- Het registreren en bewaken van meldingen, wijzigingen en serviceverzoeken;
- Het bieden van 1e en 2e lijn ondersteuning bij het beheer van decentrale ICT-voorzieningen.
Energieke ICT Servicedeskmedewerker profiel:
Snel kunnen schakelen tussen verschillende klanten, een probleemoplossend vermogen, de kunst van het doorvragen en een goed ontwikkeld inlevingsvermogen zijn een vereiste. Gevoel voor dienstverlening en klantgerichtheid zit in je DNA. Je bent stressbestendig en een waardevolle collega, doordat je zelfstandig aan het werk bent en durft te sparren met je (directe) collega’s wanneer dit nodig is.
Daarnaast vragen als Energieke ICT Servicedeskmedewerker we het volgende aan je:
- Hbo werk en denkniveau verkregen door opleiding of ervaring;
- Een paar jaar relevante werkervaring binnen (grotere) ICT omgeving(en) als Servicedesk Medewerker;
- Je hebt aantoonbare ervaring met de volgende producten: Microsoft Windows, Microsoft Office 2010, 2016, 365;
- Je bent communicatief vaardig;
- Je bent bekend met de ITIL principes.
Competenties:
- Klantgericht handelen;
- Flexibel handelen;
- Probleem oplossend vermogen;
- Analytisch vermogen.
Energieke ICT Servicedeskmedewerker aanbod:
Het Shared Service Centrum van de gemeente Leeuwarden ondersteunt de werkzaamheden van het bestuur en het ambtelijk apparaat. Het team ICT-service is binnen het Servicecentrum verantwoordelijk voor het technisch applicatiebeheer en het beheer van de infrastructuur, zowel voor Leeuwarden als voor buurgemeenten.
Onze dienstverlening wordt steeds verder uitgebreid en ons team kenmerkt zich als een gezellig, maar ook zeker een professioneel team.
Het betreft een tijdelijke functie:
Startdatum: 13-9-2021
Einddatum: 31-12-2021
Meer informatie over de opdrachtgever? Klik op de link hieronder:
Was dit toch niet de vacature die je zocht? Klik dan hier, keer terug naar de vacaturepagina en vind een vacature die wel bij jou past!^
We zijn ook te vinden op Linkedin