Skip to content
Login kandidaat

Login opdrachtgever

Enthousiaste Servicedesk Medewerker

Alle Vacatures
Geplaatst op
Functie Servicedesk Medewerker
Salaris €1963 - €2947
Aantal uren per week 36
Locatie Leeuwarden

Over de functie

Enthousiaste Servicedesk Medewerker / Officemanager (Let op dit betreft een eerste aanspreekpunt functie en geen eerste lijns clickmeldingen oplossen rol)
Waar ga je werken?

Het Shared Servicecentrum van de gemeente Leeuwarden (SSC) ondersteunt de werkzaamheden van het bestuur en het ambtelijk apparaat.
Het SSC levert producten en diensten op het gebied van Financiën, Communicatie, Facilitair Beheer, P&O, Informatiemanagement en ICT.
Het SSC heeft een centrale Servicedesk die volgens het click-call-face model ondersteuning biedt.
Functieomschrijving

  • Jij bent het visitekaartje, de collega’s van de Gemeente Leeuwarden zien en/of spreken jou als eerste aangezien jij Servicedesk medewerker bent van de Servicedesk SSC!
  • Schakel jij snel tussen verschillende werkzaamheden, ben je klant,- en servicegericht dan zijn wij opzoek naar jou!
  • Collega’s van de Gemeente Leeuwarden kunnen bij de Servicedesk terecht voor storingen, vragen, verzoeken en klachten over de dienstverlening voor alle SSC afdelingen.
  • Je kunt er op het gebied van ICT en Facilitair ook producten aanvragen. Dit gebeurt middels e-mail, selfservice, telefoon en balie (ook wel click, call en face genoemd).
  • Jij handelt de vragen zelfstandig af, wijst op het juiste gebruik van de Selfservice en treedt op als service ambassadeur door klanten naar de juiste bronnen en kanalen binnen het SSL te verwijzen.
  • Enige affiniteit met smartphones, tablets en laptops is praktisch in deze functie.

Als Enthousiaste Servicedesk Medewerker zijn jouw werkzaamheden;
• Aannemen, registeren en waar mogelijk beantwoorden van meldingen voor o.a. Facilitair Beheer, P&O, Documentenbeheer, Communicatie en Financiën;
• Balie ondersteuning voor problemen en vragen m.b.t. smartphones, laptops en tablets;
• Reserveren van ruimtes,
• Het klaarmaken van devices en pakketten voor verzending
• Prioriteren en doorzetten van binnenkomende BHV meldingen d.m.v. piepersysteem;
• Meedenken en kenbaar maken van verbeterpunten in processen en werkzaamheden;
• Bibliotheek werkzaamheden.

Jouw profiel

Onze Enthousiaste Servicedesk Medewerker heeft het volgende;
Functie-eisen
• MBO werk- en denkniveau;
• Ervaring in een dienstverlenende functie;
• Je bent stressbestendig, werkt graag in teamverband maar kan ook goed zelfstandig werken;
• Flexibele instelling;
• Je kunt goed multitasken;
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
Competenties
• Resultaatgericht
• Ondernemend, met focus op de klant
• Samenwerkend, met focus op ontwikkeling
• Klantgericht handelen,
• Mondelinge communicatie,
• Flexibel handelen,
• Initiatieven nemen.

Ons aanbod

* Tijdelijke functie van 6 maanden
* CAO Gemeenten
* Salaris schaal 6
Ben jij die enthousiaste Servicedesk Medewerker die snel schakelt tussen verschillende werkzaamheden en klant,- en servicegericht werkt. Solliciteer dan direct!

Informatie

Meer informatie over de organisatie? Klik op de link hieronder:
https://www.leeuwarden.nl/nl

 

Was dit toch niet de vacature die je zocht? Ga dan via de onderstaande link terug naar de vacaturepagina en vind een vacature die wel bij jou past:
https://brainconsultant.nl/vacatures/

Enthousiaste Servicedesk Medewerker / Officemanager (Let op dit betreft een eerste aanspreekpunt functie en geen eerste lijns clickmeldingen oplossen rol)
Waar ga je werken?

Het Shared Servicecentrum van de gemeente Leeuwarden (SSC) ondersteunt de werkzaamheden van het bestuur en het ambtelijk apparaat.
Het SSC levert producten en diensten op het gebied van Financiën, Communicatie, Facilitair Beheer, P&O, Informatiemanagement en ICT.
Het SSC heeft een centrale Servicedesk die volgens het click-call-face model ondersteuning biedt.
Functieomschrijving

  • Jij bent het visitekaartje, de collega’s van de Gemeente Leeuwarden zien en/of spreken jou als eerste aangezien jij Servicedesk medewerker bent van de Servicedesk SSC!
  • Schakel jij snel tussen verschillende werkzaamheden, ben je klant,- en servicegericht dan zijn wij opzoek naar jou!
  • Collega’s van de Gemeente Leeuwarden kunnen bij de Servicedesk terecht voor storingen, vragen, verzoeken en klachten over de dienstverlening voor alle SSC afdelingen.
  • Je kunt er op het gebied van ICT en Facilitair ook producten aanvragen. Dit gebeurt middels e-mail, selfservice, telefoon en balie (ook wel click, call en face genoemd).
  • Jij handelt de vragen zelfstandig af, wijst op het juiste gebruik van de Selfservice en treedt op als service ambassadeur door klanten naar de juiste bronnen en kanalen binnen het SSL te verwijzen.
  • Enige affiniteit met smartphones, tablets en laptops is praktisch in deze functie.

Als Enthousiaste Servicedesk Medewerker zijn jouw werkzaamheden;
• Aannemen, registeren en waar mogelijk beantwoorden van meldingen voor o.a. Facilitair Beheer, P&O, Documentenbeheer, Communicatie en Financiën;
• Balie ondersteuning voor problemen en vragen m.b.t. smartphones, laptops en tablets;
• Reserveren van ruimtes,
• Het klaarmaken van devices en pakketten voor verzending
• Prioriteren en doorzetten van binnenkomende BHV meldingen d.m.v. piepersysteem;
• Meedenken en kenbaar maken van verbeterpunten in processen en werkzaamheden;
• Bibliotheek werkzaamheden.

Onze Enthousiaste Servicedesk Medewerker heeft het volgende;
Functie-eisen
• MBO werk- en denkniveau;
• Ervaring in een dienstverlenende functie;
• Je bent stressbestendig, werkt graag in teamverband maar kan ook goed zelfstandig werken;
• Flexibele instelling;
• Je kunt goed multitasken;
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
Competenties
• Resultaatgericht
• Ondernemend, met focus op de klant
• Samenwerkend, met focus op ontwikkeling
• Klantgericht handelen,
• Mondelinge communicatie,
• Flexibel handelen,
• Initiatieven nemen.

* Tijdelijke functie van 6 maanden
* CAO Gemeenten
* Salaris schaal 6
Ben jij die enthousiaste Servicedesk Medewerker die snel schakelt tussen verschillende werkzaamheden en klant,- en servicegericht werkt. Solliciteer dan direct!

Meer informatie over de organisatie? Klik op de link hieronder:
https://www.leeuwarden.nl/nl

 

Was dit toch niet de vacature die je zocht? Ga dan via de onderstaande link terug naar de vacaturepagina en vind een vacature die wel bij jou past:
https://brainconsultant.nl/vacatures/

Neem contact met ons op

Contact opnemen

Andere vacatures