Reislustige IT-Servicedesk Medewerker

Over de functie

Reislustige IT-Servicedesk Medewerker gezocht:

Reislustige IT-Servicedesk Medewerker | Jij zet de eindgebruikers voor onze opdrachtgever centraal. Je bent zelfstandig, initiatiefrijk, flexibel, analytisch, nauwkeurig en een echte teamplayer! De opdrachtgever streeft naar een optimale dienstverlening aan haar klanten. Waarbij meldingen binnen SLA worden afgehandeld.

De opdrachtgever is op zoek naar een ambulante on-site support medewerker (werkplekbeheerder) met als uitvalsbasis Zwolle en flexibel inzetbaar binnen een straal van maximaal 2 uur autorijden. Je bent samen met je collega’s verantwoordelijk voor een zo goed mogelijke ondersteuning van de eindgebruikers op verschillende locaties. Daarbij gaat het om werkplekbeheer waaronder ook de ondersteuning op mobiele apparaten valt.

Afhankelijk van je opdracht verwerk je meldingen die in TOPdesk worden geregistreerd. Administratieve handelingen zoals CMDB registraties zijn een belangrijk onderdeel van de werkzaamheden. Het kan voorkomen dat een dag bestaat uit het oplossen van dringende incidenten (LAN/WAN), het werken als ICT servicebalie medewerker en het op de hoogte houden van de eindgebruiker.

• Daarnaast hou je je bezig met onder andere het verhuizen van werkplekken;
• het beantwoorden van gebruikersvragen of het geven van instructies aan eindgebruikers;
• Ook voer je diverse projectwerkzaamheden uit;
• Incidenteel wordt gevraagd over te werken;
• Kortom, de ambulante on-site support medewerker is een veelzijdige en flexibele werknemer die meerdere taken voor zijn rekening neemt waarbij reizen naar diverse klantlocaties dagelijks een gegeven kan zijn;

Jouw profiel

Als Reislustige IT-Servicedesk Medewerker voldoe jij aan de volgende eisen:

• Jij bent TIL foundation v3 of hoger gecertificeerd;
• Hebt minimaal een diploma MBO ICT niveau 3 of vergelijkbaar;
• Bent in het bezit van Rijbewijs B;
• Hebt kennis van Servicemanagement;
• 3.2.2 1E Lijns Gebruikersondersteuning;
• On Site Support ervaring (relevant én recent) in grote, complexe beheer-/klantomgeving (2 jaar werkervaring);
• Recente ervaring met het zelfstandig draaien van ICT balie op klantvestigingen (2 jaar werkervaring);
  Kennis en ervaring met Windows 10, Apple Macbooks, Office 365, Citrix XenDesktop/Mobile en TOPdesk (2 jaar werkervaring)
• Analytisch, klantgericht, betrouwbaar, zelfstandig, fexibel en teamplayer, verantwoordelijkheidsgevoel, nauwkeurig, kritisch;
• Gedegen kennis van mobiele devices (smartphones, tablets) en beheer hiervan;
• Basiskennis van netwerken (LAN/WAN);
• Gewend om feedback te geven en vragen aan collega’s. PDCA (plan–do–check–act/adjust) werkwijze. Reizen is een vast onderdeel van de functie. Belangrijk is dat jij dit leuk vindt, het kan namelijk betekenen dat de werkdagen daardoor langer zijn;

Ons aanbod

Als Reislustige IT-Servicedesk Medewerker bieden wij jou:

• Uitdagende opdrachtgever
• Veel reizen in Nederland
• Salaris tussen €2500,- en €2.700,-
• 25 vakantie dagen;
• Diverse opleidingen en cursussen;
• Inzet op basis van detachering;
• 1 jaar contract met optie tot verlening.

Informatie

Reislustige IT-Servicedesk Medewerker | Ben jij al helemaal enthousiast door deze functie? Schrijf dan een motivatiebrief van maximaal 250 woorden en load deze samen met je cv naar ons op! Heb je nog vragen dan helpt Marc Ligeon je graag!

Was dit toch niet de vacature die je zocht? Ga dan via de onderstaande link terug naar de vacaturepagina en vind een vacature die wel bij jou past:
https://brainconsultant.nl/vacatures/