Over de functie:
Als IT Servicedesk Medewerker bij Nijmko ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten. Je staat hen vriendelijk te woord, analyseert hun vragen en problemen, en biedt passende oplossingen. Je werkt nauw samen met collega's en zorgt ervoor dat de klanten tevreden zijn met de dienstverlening.

Wat ga je doen?

• Beantwoorden van inkomende telefoontjes en e-mails van klanten;
• Registreren en oplossen van technische en functionele problemen;
• Ondersteunen van gebruikers bij vragen over software en hardware;
• Zorgdragen voor een correcte afhandeling van incidenten en serviceverzoeken;
• Proactief communiceren met klanten over de voortgang van hun meldingen.

Dit vragen we van je:

• Snel kunnen schakelen tussen verschillende klanten;
• Probleemoplossend vermogen;
• De kunst van het doorvragen;
• Goed ontwikkeld inlevingsvermogen;
• Minimaal MBO werk- en denkniveau;
• Affiniteit met IT en techniek;
• Algemene kennis van Microsoft Office 365: Outlook, Word, Excel;
• Ervaring in een servicegerichte- en/of administratieve functie is een pluspunt;
• Klantgericht, communicatief sterk en stressbestendig;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal.

Competenties:

• Klantgericht handelen;
• Flexibel handelen;
• Probleem oplossend vermogen;
• Analytisch vermogen.

Ons aanbod:

• Locatie: Stadskanaal;
• Salaris: 2.600 bij een fulltime dienstverband, conform CAO;
• Uren: 40 uur per week;
• Een uitdagende baan met leuke collega's en een gezellige werksfeer;
• Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en training.