Helpdesk ICT

MBO, Friesland



Wij zoeken een ICT Helpdesk medewerker voor Cedin te Drachten!

Als klantgerichte ICT helpdesk medewerker ben je representatief, flexibel en stressbestendig. Jij draait je hand niet om voor het oppakken en oplossen van incidenten op ICT gebied en staat graag een ander te woord om hen verder te helpen.

Wegens pensionering van hun collega is Cedin op zoek naar een
ICT Helpdesk medewerker voor 36 uren per week standplaats Drachten

Als ICT Helpdesk medewerker verleen je service en ondersteuning aan de medewerkers van Cedin. Jij bent het aanspreekpunt voor vragen of technische problemen en wensen op ICT gebied. Incidenten komen bij jou binnen dus jij bepaalt welke prioriteit een incident heeft, registreert en bewaakt deze. Vanzelfsprekend los je hierna een melding op en zorg je voor een juiste terugkoppeling aan de betreffende medewerker. Cedin bevindt zich op dit moment middenin het overgangsproces te gaan werken vanuit de Cloud. Jij ondersteunt hierin en hebt hiermee ervaring. Daarnaast draag je zorg voor de ondersteuning van medewerkers bij de in- en uitdienstprocedure door middel van verstrekken van apparatuur, aanmaken van wachtwoorden en verstrekken van toegang tot onze interne applicaties. Ook bij uitdiensttreding zorg je voor de juiste afmelding van deze processen. Verder ondersteun je bij (delen van) projecten, maar ben je er ook om simpele technische vragen te beantwoorden. Je hebt goede communicatieve vaardigheden en bent in staat zelfstandig werken.

Wat neem je mee?

Je beschikt over een MBO denk- en werkniveau en hebt daarnaast goede kennis van de Nederlandse en de Engelse taal in woord en geschrift. Daarnaast heb je kennis van Desktop software (Windows, Office, Antivirus software, Exact) , de ITIL processen en van Service Management Tooling. Je werkt klantvriendelijk, resultaatgericht en bent stressbestendig. Jij vindt het leuk om medewerkers te woord te staan!

Wij vragen van jou dat je kennis met één of meerdere van de volgende producten hebt, dit is dan ook een pré:

Microsoft 365;

Cloud applicaties & platformen;

Netwerken (TCP/IP, VPN, SSL, Firewall).

Over Cedin

Cedin is een organisatie van ruim 180 bevlogen professionals met hart voor onderwijs en zorg. We adviseren scholen die de kwaliteit van hun onderwijs willen verbeteren. Daarnaast begeleiden en behandelen we kinderen en jongeren in de jeugdhulp, dyslexiezorg of leerlingenzorg. Ouders bieden wij een steun in de rug bij de opvoeding en leerkrachten kunnen op ons rekenen als leerlingen extra zorg nodig hebben. Zo brengen wij onderwijs en zorg samen in de driehoek Kind – School – Gezin.

Cedin is een stichting met een maatschappelijk doel. Wij geloven erin dat ieder mens zich kan ontwikkelen: talenten ontdekken en benutten, belemmeringen wegnemen, kansen creëren. Daar dragen wij aan bij, al 45 jaar lang. Wat we doen, doet er toe. Dat maakt ons werk zo mooi!
Wij geloven dat iedereen zich kan ontwikkelen, altijd!

Onze medewerkers houden ervan uitgedaagd en gestimuleerd te worden. Wij vinden het belangrijk dat professionals zich blijven ontwikkelen en de kans krijgen om ook hún talenten te laten bloeien. Persoonlijke groei, omdat het kán! Zo kan elke collega van Cedin allerlei (online) cursussen volgen en zijn er het hele jaar door intervisiebijeenkomsten waarin collega’s van elkaar leren. Dat geeft energie! Cedin gaat uit van eigen verantwoordelijkheid en werkt oplossingsgericht.

Tot slot bieden wij dit:

Je krijgt een contract voor de duur van 1 jaar die bij goed functioneren naar onbepaalde tijd wordt omgezet;

Het salaris is marktconform en afhankelijk van je werkervaring en kennis;

Persoonlijke groei door opleidingen en trainingen via GoodHabitz en het intern leerlandschap van Cedin;

8% vakantiegeld en 25 vakantiedagen per jaar bij een fulltime dienstverband.

Cedin draagt 70% bij aan je pensioenopbouw én je ontvangt een vergoeding voor je reiskosten.

En tot slot gemotiveerde collega’s die jou ontzettend graag willen verwelkomen!

Wil je solliciteren of meer informatie?
Neem dan contact op met Matthijs van 't Noordende, IT Recruiter bij Brainconsultant via 06 53 66 03 65 of Matthijs@brainconsultant.nl
Locatie: DRACHTEN


Copyright © Brainconsultant

Neem contact met ons op!
Elke werkdag van 8:30 t/m 17:30