Over de functie:
De tijdelijke servicedeskmedewerker ondersteunt het ICT-team bij het afhandelen van eerstelijns meldingen, vragen en incidenten. De focus ligt op het waarborgen van continuïteit en kwaliteit van dienstverlening richting eindgebruikers binnen MZH.

Wat ga je doen?

• Aannemen, registreren en afhandelen van meldingen en verzoeken via het ticketsysteem (Topdesk);
• Doorzetten van tweedelijns meldingen naar de juiste oplosgroep;

• Ondersteunen van eindgebruikers bij veelvoorkomende ICT-problemen (werkplekken, printers, applicaties, netwerktoegang);

• Zorgdragen voor correcte en volledige registratie van meldingen;

• Signaleren van terugkerende problemen en meedenken over structurele oplossingen.

Dit vragen we van je:

• Ervaring binnen zorginstellingen, bij voorkeur in een ziekenhuisomgeving;

• Ervaring met Topdesk als ticketsysteem is vereist;

• Klantgerichte en communicatief vaardige houding;

• Stressbestendig en in staat om zelfstandig te werken binnen een dynamische omgeving;

• Flexibel inzetbaar en bereid om te werken in wisselende diensten:
  • Vroege dienst vanaf 07:30 uur

  • Late dienst tot 17:30 uur

Ons aanbod:

• Locatie: Groningen;
• Salaris: tussen € 3.102 en € 4.177, zoals in de cao is vastgesteld;
• Uren: 32 uur;
• Duur: ongeveer 2 maanden;