Tijdelijke Servicedesk medewerker

Terug naar vacatureoverzicht
Geplaatst op
Functie Servicedesk Medewerker
Aantal uren per week 40
Specialismen ITIL, TOPdesk,
Status Gesloten
Doelgroep MBO 4
Locatie Veendam
Salaris €2500

Deze vacature is gesloten

Functie omschrijving

Met spoed zijn wij op zoek naar een communicatief vaardige servicedesk medewerker voor een tijdelijke klus van drie maanden. Verlenging is niet uitgesloten maar ook niet gegarandeerd. Heb jij een minimaal een jaar ervaring als servicedesk medewerker, eerder gewerkt met Topdesk en kennis van ITIL? Lees dan snel verder.

 

Wat ga je doen

  • aannemen en registreren van ICT vragen, klachten en verstoringen, telefonisch of schriftelijk;
  • beantwoorden van vragen en het oplossen van de verstoringen;
  • uitgeven, configureren, installeren en innemen van ICT apparatuur;
  • bewaken van de oplossing van verstoringen (incident coördinatie);
  • onderhouden van contacten met gebruikers;
  • verbeteren werkprocessen en dienstverlening ICT servicedesk;
  • documenteren oplossingen van verstoringen;
  • documenteren van instructies;
  • bijhouden voortgang probleemoplossing in ticketsysteem;
  • ondersteunen bij gebruik AVI apparatuur in vergaderzalen;
  • ondersteunen bij implementatie van nieuwe applicaties.

Jouw profiel

Wij vragen

  • MBO ICT niveau 3 of 4 opleiding;
  • Ervaring met ITIL processen, Windows 10, MS Office en AD is een vereiste;
  • Ervaring met veel gebruikte Microsoft producten zoals Exchange en sharepoint;
  • Ervaring met Topdesk is een pre;

 

Verder herken je je in de volgende competenties:

  • Je bent resultaatgericht, leergierig en je denkt in creatieve oplossingen.
  • Je bent communicatief vaardig en vindt het leuk om collega’s te ondersteunen en te helpen.
  • Je bent in staat om zelfstandig te werken.
  • Je bent analytisch en goed in het aanbrengen van structuur.
  • Je bent nieuwsgierig en wilt graag nieuwe ontwikkelingen volgen.
  • Je werkt graag samen met tweedelijns collega’s om samen tot een oplossing te komen.

Ons aanbod

  • Een tijdelijk contract t/m 1 september 2021, eventueel met optie tot verlenging
  • De functie is ingedeeld in functieschaal 7 met doorgroeimogelijkheden tot 8
  • Een reiskostenvergoeding van 0,19 cent per km
  • 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld bij een dienstverband van een jaar

Informatie

Voor meer informatie kun je bellen met ons kantoor via T 050 211 07 17 of mailen met sollicitaties@brainconsultant.nl

 

Solliciteren op deze functie?

Met spoed zijn wij op zoek naar een communicatief vaardige servicedesk medewerker voor een tijdelijke klus van drie maanden. Verlenging is niet uitgesloten maar ook niet gegarandeerd. Heb jij een minimaal een jaar ervaring als servicedesk medewerker, eerder gewerkt met Topdesk en kennis van ITIL? Lees dan snel verder.

 

Wat ga je doen

  • aannemen en registreren van ICT vragen, klachten en verstoringen, telefonisch of schriftelijk;
  • beantwoorden van vragen en het oplossen van de verstoringen;
  • uitgeven, configureren, installeren en innemen van ICT apparatuur;
  • bewaken van de oplossing van verstoringen (incident coördinatie);
  • onderhouden van contacten met gebruikers;
  • verbeteren werkprocessen en dienstverlening ICT servicedesk;
  • documenteren oplossingen van verstoringen;
  • documenteren van instructies;
  • bijhouden voortgang probleemoplossing in ticketsysteem;
  • ondersteunen bij gebruik AVI apparatuur in vergaderzalen;
  • ondersteunen bij implementatie van nieuwe applicaties.

Wij vragen

  • MBO ICT niveau 3 of 4 opleiding;
  • Ervaring met ITIL processen, Windows 10, MS Office en AD is een vereiste;
  • Ervaring met veel gebruikte Microsoft producten zoals Exchange en sharepoint;
  • Ervaring met Topdesk is een pre;

 

Verder herken je je in de volgende competenties:

  • Je bent resultaatgericht, leergierig en je denkt in creatieve oplossingen.
  • Je bent communicatief vaardig en vindt het leuk om collega’s te ondersteunen en te helpen.
  • Je bent in staat om zelfstandig te werken.
  • Je bent analytisch en goed in het aanbrengen van structuur.
  • Je bent nieuwsgierig en wilt graag nieuwe ontwikkelingen volgen.
  • Je werkt graag samen met tweedelijns collega’s om samen tot een oplossing te komen.
  • Een tijdelijk contract t/m 1 september 2021, eventueel met optie tot verlenging
  • De functie is ingedeeld in functieschaal 7 met doorgroeimogelijkheden tot 8
  • Een reiskostenvergoeding van 0,19 cent per km
  • 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld bij een dienstverband van een jaar

Voor meer informatie kun je bellen met ons kantoor via T 050 211 07 17 of mailen met sollicitaties@brainconsultant.nl

 

Solliciteren op deze functie?

Marc Ligeon
Marc Ligeon

Neem direct contact met mij op

+31623385698 marc.ligeon@brainconsultant.nl

Deel via:

Kopieer link