Junior servicedesk medewerker

Over de functie

Junior servicedesk medewerker:

Als servicedesk medewerker bij onze opdrachtgever ben jij verantwoordelijk voor de volgende taken.

• Fungeren als aanspreekpunt voor de eindgebruiker en bieden van ondersteuning. Indien mogelijk de call direct op lossen;
• Registreren van binnenkomende meldingen (via de mail) in de servicemanagement tool TOPDesk;
• Toekennen van rechten op mappen en distributielijsten via tooling;
• Aanmaken gebruikersaccounts via tooling;
• Analyseren van meldingen om eventuele problemen te detecteren en signaleren;
• Routeren van meldingen naar andere behandelaarsgroepen waar nodig
• Voortgangsbewaking van openstaande meldingen;
• Informeren van eindgebruikers over de status van de openstaande melding;
• Verstrekken van informatie over procedures voor aanvragen en gebruik van ICT middelen;
• Controleren op mandaathouder van binnenkomende aanvragen.

Jouw profiel

Wensen & Competenties als Junior servicedesk medewerker

• Flexibel;
• Analytisch;
• Zorgvuldig;
• Zelfstandig;
• Klantgericht;
• Sociale en communicatieve vaardigheden.

Aanvullende kennis

• ITIL V3 of V4
• Ervaring met topdesk is een pre

Vereisten als Junior servicedesk Medewerker

• Ervaring op een ICT servicedesk: Min half jaar tot max 3 jaar ervaring aantoonbaar op cv;
• Maximale reistijd 1 uur;
• Motivatie van maximaal 250 woorden.

Ons aanbod

• Salaris: €2.300,- tot €2.400,-

Informatie

Herken jij jezelf in het bovenstaande profiel als Junior servicedesk Medewerker en wil je graag jezelf inzetten als Servicedeskmedewerker bij onze opdrachtgever? Solliciteer dan direct via de onderstaande knop!

Was dit toch niet de vacature die je zocht? Klik dan hier, keer terug naar de vacaturepagina en vind een vacature die wel bij jou past!

Heb je niet de juiste opleiding? Bekijk onze HBO IT-Talent programma