Medewerker Data en Planning

Over de functie

Voor Gemeente Leeuwarden zoeken wij een Medewerker Data en Planning. (24-32 uur p/week)

Als Medewerker Data en Planning bij Gemeente Leeuwarden ben je verantwoordelijk voor het maken van de voorspellingen van het aanbod op de verschillende klantcontact kanalen en breng je zowel het te verwachten werkaanbod, alsmede de beschikbare capaciteit bij elkaar in een capaciteitsplaat. Je verzamelt de benodigde data om inzicht te krijgen tussen forecast en realisatie en gebruikt deze gegevens als input voor toekomstige voorspellingen.

Wat ga je doen als Medewerker Data en Planning?

In deze rol werk je nauw samen met diverse afdelingen om de juiste balans te vinden tussen werkdruk en beschikbare middelen. Je maakt rapportages en overziet het hele WFM-proces en je komt met verbeteringen als je kansen ziet. Daarnaast ben je bij afwezigheid van je collega Data en Planning beschikbaar om een deel van die werkzaamheden over te nemen. Je bent een belangrijke schakel in het waarborgen van efficiëntie binnen de organisatie.

Jouw profiel

Wat vragen wij van een Medewerker Data en Planning?

• HBO werk- en denkniveau;
• Minimaal 1 jaar werkervaring met WFM-processen of in een vergelijkbare functie;
• Ervaring met WFM-tools, bij voorkeur Verint;
• Kennis van forecastmethodieken, callcenter planning en roostering.

Belangrijk is het dat je zelfstandig kunt werken en onder tijdsdruk kan werken. Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk. Daarnaast ben je proactief en denk je oplossingsgericht.

Ons aanbod

Wij bieden een Medewerker Data en Planning:

• Een dynamische werkplek in de gemeente Leeuwarden, waar je deel uitmaakt van een professioneel en divers team;
• Een tijdelijke functie van 6 maanden op basis van detachering (16-10-2024 t/m 30-04-2025)
• Een zelfstandige rol met veel verantwoordelijkheid en ruimte voor persoonlijke groei;
• Een salaris van €3014– €4244 volgens CAO Gemeenten 2024-2025, schaal 8;

Informatie

Over het team Bedrijfsbureau

Je wordt onderdeel van ons team Bedrijfsbureau van de afdeling Publieke Dienstverlening. Ons team bestaat uit tien collega’s, met verschillende taken en rollen. Het Bedrijfsbureau ondersteunt alle teams binnen Publieke Dienstverlening op verschillende gebieden, zodat zij hun werkzaamheden goed kunnen doen. Dat gebeurt bijvoorbeeld door aan te sluiten bij nieuwe kansrijke ontwikkelingen binnen het vakgebied dienstverlening, door data om te zetten in inzichten. Door te zorgen voor de juiste content op de juiste plaats en door de inzet bij verschillende projecten zodat die soepel verlopen.

Meer informatie over Gemeente Leeuwarden? Klik dan hier!

Was dit toch niet de vacature die je zocht? Klik dan hier, keer terug naar de vacaturepagina en vind een vacature die wel bij jou past!